Condiciones Generales:
IDENTIFICACIÓN EMPRESA:
Nombre y Marca Comercial: ECUDIAG
Titular: José Anselmo Romera Clavero (en adelante EcuDiag)
Domicilio Social: C/ Capileira Nº 74 (Polígono Industrial Juncaril). 18210 Peligros (Granada) - España
CIF nacional: 74644032Q / VAT intracomunitario: ES74644032Q
Teléfono: (+34) 958 41 25 48
Correo electrónico: info@ecudiag.es
A continuación se procede a detallar las condiciones generales de venta que se asumen en la relación contractual entre el usuario y el presente sitio web www.ecudiag.es
EcuDiag se reserva el derecho de poder modificar la información contenida en éstas Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es recomendable revisar nuestras Condiciones Generales cada vez que se acceda a nuestra página web y antes de realizar un pedido. Cada pedido o compra realizada a través de nuestra web se rige por las condiciones generales expuestas aquí en el momento del pedido. Al realizar un pedido usted debe aceptar las condiciones generales de nuestra tienda online para poder tramitarlo, entendiendo así que el usuario conoce y asume cada una de las condiciones aquí expuestas.
La aceptación de éste documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume las obligaciones expuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones y/o pedidos realizados por nuestra web www.ecudiag.es
IDENTIDAD DEL USUARIO:
El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados en el registro de su cuenta de usuarios, deberá rellenar datos de facturación y envío en caso de ser diferentes unos de otros, con el fin de que la factura se haga con los datos de facturación y el envío del pedido con los datos de envío, en caso de no rellenar correctamente datos de facturación y envío EcuDiag no se hace responsable de la redirección del envío del pedido de una dirección a otra.
El usuario podrá acceder a los productos ofrecidos por EcuDiag sin darse de alta ya que son públicos, pero deberá darse de alta a través del sitio web www.ecudiag.es mediante la creación de una cuenta de usuario para poder realizar pedidos. El usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El usuario es responsable de uso y custodia de los datos de registro y se compromete a usarlos para uso propio y no ponerlos a disposición de terceros, en caso de perdida o robo de los datos de registro el usuario deberá comunicarlo a EcuDiag para proceder con el bloqueo o eliminación de la cuenta de usuario a fin de evitar operaciones no autorizadas por el usuario.
Todos los usuarios serán considerados como profesionales ya que EcuDiag sólo vende productos para talleres y laboratorios electrónicos, de manera que si usted es un usuario particular debe tenerlo en cuenta a la hora de realizar un pedido (consulte apartado garantía).
EcuDiag se reserva el derecho de eliminar cuentas de usuario por un mal uso de las mismas o si se detecta que es una cuenta falsa (boot).
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
Una vez registrado el usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Forma de pago, gastos y descuentos.
10. Proceso de compra.
11. Garantías y devoluciones.
12. Ley aplicable y jurisdicción.
CLÁUSULAS:
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido del usuario supondrá la aceptación de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de EcuDiag si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por EcuDiag.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
EcuDiag no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago, en caso de pedidos por transferencia bancaria deberá tener en cuenta que el envío puede demorarse hasta que el importe del pedido sea efectivo en la cuenta bancaria de EcuDiag.
Los envíos de mercancías se harán por GLS en España (península), los envíos a zona Euro se desconoce la empresa que realizará la entrega ya que depende de los acuerdos que tenga GLS en los países de destino. El plazo de entrega en España (península) es de 24h a 48h (sin contar días festivos o fines de semana), para zona Euro el plazo de entrega es de 5 a 7 días. Si no se cumplen los plazos de entrega el usuario podrá elegir si desea que cancelar el pedido o esperar a que llegue la mercancía.
EcuDiag no asumirá ninguna responsabilidad en los tiempos de entrega cuando no pueda realizarse por ser falsos, inexactos o incompletos, al igual que EcuDiag se reserva el derecho de cancelar un pedido siempre y cuando lo estime oportuno por parecer falsos, inexactos o incompletos los datos proporcionados.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista entregue al usuario u otra persona autorizada en la dirección proporciona en el pedido y se haya firmado el documento de recepción de la entrega, el usuario podrá pedir a EcuDiag el documento de recepción de la entrega digitalizado por la empresa de transporte.
Corresponde al usuario verificar anomalías apreciadas en el embalaje o paquete por daños que hayan podido ser causados en el transporte, anotando dichas anomalías en la entrega a la hora de firmar la recepción.
En el caso de un pedido que no conlleve la entrega física de ningún producto (tales como licencias de software), siendo estos directamente descargados del sitio web o enviados por medios electrónicos, deberá seleccionar recogida en tienda para que no le añada el costo del envío.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias, así como a Islas de determinados países Europeos. El precio de los envíos a España (península) tienen un costo de 10€ IVA incluido, a Baleares 20€ IVA incluido y al resto de países Europeos (dentro de la comunidad económica europea) 36€ IVA incluido.
EcuDiag se reserva el derecho a enviar un paquete por una empresa de transporte distinta a GLS siempre y cuando no se perjudique al cliente, de manera que no cambien las condiciones de entrega.
La modalidad de recogida en tienda no tendrá cargo por preparación y manipulación, el cliente deberá enviar la recogida con la agencia de transporte que desee, la agencia de transporte deberá dejar albarán de recogida al retirar.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
Para productos nuevos el USUARIO dispone de un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
5. Cuando sean productos personalizados, de fabricación especial, cortados a medida o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR por correo electrónico a info@ecudiag.es, indicando el número de factura y/o pedido, se le hará llegar contestando a dicho correo dirección para realizar el envío con los gastos de transporte a su cargo.
6. No tienen devolución los productos usados o reacondicionados como son centralitas o módulos electrónicos, dado que pueden ser dañados si se prueban en un vehículo con algún problema externo a la centralita o módulo electrónico (cortocircuitos, sensores en mal estado...). Además no tienen devolución ya que no hacemos prestamos de unidades para probar o descartar averías y muchas de nuestras unidades están vírgenes (que hay que recodificar o se recodifican solas con el vehículo donde se conectan, no sirviendo para otros vehículos posteriormente, o centralitas con inmovilizador anulado a las cuales se les puede hacer copia de la solución de anulación de inmovilizador y pretender realizar devolución). POR TANTO NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE CENTRALITAS NI MÓDULOS ELECTRÓNICOS.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la mayor brevedad posible, el USUARIO también tiene a su disposición las hojas de reclamaciones de la Junta de Andalucía:
versión en papel: https://www.consumoresponde.es/sites/default/files/Anexo%20I%20HQR%20Decreto%2082-2022%20%28actualizado%20a%2018-10-2022%29.pdf
presentación electrónica: https://ws231.juntadeandalucia.es/portalconsumo/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se Demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ECUDIAG o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la Posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) salvo que se indique lo contrario. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de finalizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del pedido: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario y pudiéndola descargar desde su cuenta cliente cuando le sea necesaria.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR (+34)648234718 o vía correo electrónico a la dirección info@ecudiag.es
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Transferencia bancaria: No se aplicará un cargo extra.
• Tarjeta de crédito: No se aplicará un cargo extra.
• PayPal: No se aplicará un cargo extra.
10. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
Pulsamos en tramitar compra.
Comprobación de la dirección de envío.
Comprobación de los datos de facturación.
Selección de la forma de entrega.
Aceptar las condiciones generales de venta (Leer previamente).
Selección de la forma de pago.
Finalizar el pedido.
Una vez finalizado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y al correo electrónico indicado previamente por el usuario a la hora de rellenar los datos del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24/48 horas, en días laborables.
11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por ECUDIAG.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de ECUDIAG. en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por ECUDIAG.
e) ECUDIAG describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por ECUDIAG o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
II) Responsabilidad del PRESTADOR
ECUDIAG responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. ECUDIAG reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
III) Reparación y sustitución de los productos
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a ECUDIAG. la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a ECUDIAG costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el USUARIO.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato siempre que estén en los primeros 30 días de su recepción. No obstante pasados los primeros 30 días es el USUARIO quien cubrirá los gastos de envío.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de ECUDIAGy concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado,
ECUDIAGresponderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
h) Para los artículos de garantía "in situ" ofrecida por el fabricante, esta será aplicable únicamente en el territorio español peninsular.
V) Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
VI) Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
VII) Plazos
1.ECUDIAG responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
4. El USUARIO deberá informar a ECUDIAG de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
VIII) Acción contra el productor
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a ECUDIAG por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para ECUDIAG, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo. Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR.
1. No se admiten devoluciones de ningún articulo si el articulo no esta defectuoso, si el articulo resulta defectuoso deberá remitir el articulo por sus medios, se comprobará dicho articulo y si realmente es defectuoso se sustituirá por otro articulo igual o de similares características, sino hubiese stock para sustituir el articulo se reembolsaría el importe del articulo y nunca de los gastos de envío.
2. Queda anulada cualquier garantía y posibilidad de devolución de cualquier articulo si se ha manipulado y/o se observa desperfecto/s en los precintos de garantía.
3. La cancelación de pedidos podrá realizarse siempre y cuando aún no se haya enviado el producto, donde en caso de duda podrá demostrarse el envío del producto (día y hora) con el albarán o documento de la empresa de transporte, si desea realizar cancelación de pedido comuníquenoslo lo antes posible.
5. Podrán realizarse devoluciones de los productos siempre y cuando no hayan sido abiertos de su embalaje original, manipulados y/o dañados por una mala manipulación a excepción de centralitas y módulos electrónicos que no tienen devolución por motivos expuestos anteriormente en otro punto.
4. El comprador acepta someterse a los tribunales de Granada ante cualquier litigio que pudiera o pudiese surgir.